Information questions

Frequently Asked Questions

১. আমি কি অর্ডার করার আগে পণ্যটি দেখতে বা যাচাই করতে পারব?

হ্যাঁ। পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি দেখে ও যাচাই করে নিতে পারবেন। পণ্যের মডেল, ডিজাইন, বক্স ও প্রয়োজনীয় অ্যাকসেসরিজ দেখে নিন। পণ্য পছন্দ না হলে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দিয়ে ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারবেন।

২. ডেলিভারি চার্জ কত?

ঢাকার ভিতরে ৭০ টাকা, ঢাকার পার্শ্ববর্তী এলাকায় ৯০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।

৩. কত দিনের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি পাব?

ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–২ কার্যদিবস, ঢাকার পার্শ্ববর্তী এলাকায় ১–২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। তবে courier বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

 

৪. পণ্য পছন্দ না হলে কি Exchange করা যাবে?

হ্যাঁ। পণ্য গ্রহণের পর ৩ দিনের মধ্যে Exchange-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারবেন। পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল কন্ডিশনে, বক্স, warranty card এবং প্রয়োজনীয় accessories সহ থাকতে হবে। Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

 

৫. ঘড়িতে কি Warranty আছে?

হ্যাঁ। আমাদের ঘড়িতে ১ বছরের মেকানিক্যাল সার্ভিস Warranty রয়েছে। Warranty claim-এর জন্য Warranty Card থাকা বাধ্যতামূলক এবং সমস্যার ছবি ও ভিডিও দিয়ে প্রাথমিক যাচাই করতে হবে। Warranty service-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ customer-এর দায়িত্ব।

৬. কীভাবে অর্ডার করব?

আপনার পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করে Add to Cart/Buy Now চাপুন। এরপর checkout page-এ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও delivery address দিন এবং order confirm করুন। আমাদের team প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন করে order verification করতে পারে। Customer account তৈরি করা বাধ্যতামূলক নয়।

Information about us

CONTACT US FOR ANY QUESTIONS

01792088331

Aster Shop

01792088331

Aster Shop

Official Aster

hello@officialaster.com