Privacy Policy
Privacy Policy
Effective Date: July 30, 2026
Aster Shop (“আমরা”, “আমাদের”, “Aster”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-তে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করা হতে পারে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট: officialaster.com
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ বা পণ্য অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা
- জেলা/এলাকা
- অর্ডারের পণ্য ও পরিমাণ
- অর্ডারের মূল্য ও অন্যান্য অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
ই-মেইল
আমাদের ওয়েবসাইটে ই-মেইল প্রদান বাধ্যতামূলক নয়। আপনি চাইলে ই-মেইল দিতে পারেন।
আপনি ই-মেইল দিলে আমরা সেটি ব্যবহার করতে পারি:
- অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য
- অর্ডারের আপডেট পাঠানোর জন্য
- প্রয়োজনীয় customer support-এর জন্য
- আপনার অনুমতি/প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী marketing বা promotional communication-এর জন্য
Payment সংক্রান্ত তথ্য
Payment করার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট payment gateway বা payment service provider-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।
Aster সাধারণত আপনার সম্পূর্ণ card number, PIN বা payment authentication credentials নিজের database-এ সংরক্ষণ করে না, যদি না কোনো নির্দিষ্ট payment service-এর technical process-এর কারণে তা প্রয়োজন হয়।
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:
- আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ
- পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা
- অর্ডার নিশ্চিত ও আপডেট করা
- Customer Support প্রদান
- Exchange/Return/Warranty সংক্রান্ত সেবা প্রদান
- পেমেন্ট ও অর্ডার সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও user experience উন্নত করা
- fraud, abuse বা security issue শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- আমাদের পণ্য, service ও marketing কার্যক্রম উন্নত করা
- আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী promotional communication প্রদান করা
৩. Guest Checkout
Aster-এ পণ্য কেনার জন্য আপনাকে বাধ্যতামূলকভাবে customer account তৈরি করতে হবে না।
আপনি Guest Checkout ব্যবহার করে সরাসরি অর্ডার করতে পারবেন।
অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং delivery address সংগ্রহ করা হতে পারে। ই-মেইল প্রদান optional হতে পারে।
৪. Incomplete Checkout / Order Information
আপনি checkout প্রক্রিয়ায় কোনো তথ্য প্রদান করলে এবং অর্ডার সম্পন্ন না করলে, আমাদের website বা ব্যবহৃত third-party tools/plugins-এর technical configuration অনুযায়ী কিছু checkout বা cart-related information সংরক্ষিত হতে পারে।
এই তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:
- checkout সমস্যা শনাক্ত করতে
- website experience উন্নত করতে
- customer support দিতে
- প্রয়োজন অনুযায়ী abandoned checkout/cart recovery করতে
তবে কোনো recovery communication পাঠানোর জন্য প্রয়োজনীয় contact information না থাকলে আমরা আপনার সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে সক্ষম নাও হতে পারি।
৫. Third-Party Services
আমাদের website পরিচালনা, payment, delivery, analytics এবং advertising-এর জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু trusted third-party service ব্যবহার করা হতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- Web hosting provider
- WooCommerce/WordPress related services
- Payment gateway
- Courier বা delivery service
- Google Analytics বা Google Tag Manager
- Meta Pixel এবং Meta Conversions API
- অন্যান্য প্রয়োজনীয় analytics, security বা advertising services
এই third-party providers তাদের নিজস্ব privacy policy এবং applicable terms অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াজাত করতে পারে।
প্রয়োজনীয় অর্ডার ও delivery information courier বা delivery partner-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে যাতে আপনার অর্ডার সফলভাবে পৌঁছে দেওয়া যায়।
৬. Meta Pixel, Conversions API এবং Advertising
আমাদের website-এ Meta Pixel এবং/অথবা Meta Conversions API-এর মতো advertising measurement technologies ব্যবহার করা হতে পারে।
এগুলো ব্যবহার করে আমরা বুঝতে পারি:
- website visitor কীভাবে website ব্যবহার করছে
- কোন পণ্য বা page দেখা হচ্ছে
- Add to Cart বা Checkout-এর মতো action হচ্ছে কিনা
- কোন advertising campaign কার্যকর হচ্ছে
- পূর্বে website ব্যবহার করা ব্যক্তিদের জন্য relevant advertising দেখানো
এই technologies-এর মাধ্যমে কিছু information Meta-এর মতো third-party advertising platform-এ পাঠানো হতে পারে।
৭. Cookies
আমাদের website আপনার browsing experience উন্নত করতে cookies এবং অনুরূপ technologies ব্যবহার করতে পারে।
Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:
- Website-এর প্রয়োজনীয় functionality-এর জন্য
- Shopping cart ও checkout কার্যক্রমের জন্য
- Website performance ও analytics-এর জন্য
- Advertising ও remarketing-এর জন্য
- User experience উন্নত করার জন্য
আপনার browser settings-এর মাধ্যমে cookies নিয়ন্ত্রণ বা disable করা সম্ভব হতে পারে। তবে cookies disable করলে website-এর কিছু functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
তবে প্রয়োজনীয় business operation পরিচালনার জন্য তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:
- Courier/delivery companies
- Payment service providers
- Hosting এবং technical service providers
- Analytics providers
- Advertising platforms
- Website security/service providers
- আইনগত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ, যখন আইন অনুযায়ী তা প্রয়োজন হয়
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করি।
৯. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় business, customer service, accounting, warranty, return/exchange, legal বা security purposes-এর জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করা হতে পারে।
যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয় এবং আইনগতভাবে সংরক্ষণ করার প্রয়োজন নেই, তখন তা মুছে ফেলা বা anonymize করা হতে পারে।
১০. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা reasonable technical এবং organizational security measures ব্যবহার করার চেষ্টা করি।
এর মধ্যে website security, SSL/HTTPS, secure hosting, access control এবং database protection-এর মতো ব্যবস্থা থাকতে পারে।
তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানকে শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।
১১. আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:
- আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
- marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করা
- নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ করা
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও কোনো তথ্য আইনগত, accounting, fraud prevention, warranty বা legitimate business purpose-এর কারণে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হলে তা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
১২. Marketing Communication
আপনি যদি আমাদের marketing communication পাওয়ার জন্য সম্মতি প্রদান করেন, তাহলে আমরা আপনার provided contact information ব্যবহার করে promotional message, product update বা offer পাঠাতে পারি।
আপনি চাইলে marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় communication, যেমন order confirmation বা delivery update, marketing communication হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।
১৩. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের website সাধারণ e-commerce উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং শিশুদের লক্ষ্য করে তৈরি নয়।
১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি parent বা legal guardian-এর অনুমতি ছাড়া আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান না করার জন্য আমরা অনুরোধ করি।
১৪. Privacy Policy পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি।
কোনো পরিবর্তন হলে এই page-এ updated version এবং revised date প্রকাশ করা হবে।
আপনার website ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি updated Privacy Policy সম্পর্কে অবগত হয়েছেন বলে বিবেচিত হতে পারে।
১৫. যোগাযোগ
Privacy, personal data বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
Email: hello@officialaster.com
Website: https://officialaster.com
Aster Shop
📞 01792088331
📍 Bikrampur Plaza, Jurain, Dhaka-1024