Terms & Conditions
Terms & Conditions
Effective Date: July 30, 2026
Terms & Conditions (শর্তাবলী)
Aster Shop-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions-এ বর্ণিত শর্তসমূহ মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এই শর্তাবলী এবং আমাদের Privacy Policy ও Refund, Return, Exchange & Warranty Policy পড়ে নিন।
১. সাধারণ শর্ত
- Aster Shop-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
- আমাদের Privacy Policy এবং Refund, Return, Exchange & Warranty Policy এই Terms & Conditions-এর অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।
- আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারি।
- আপডেট করা Terms & Conditions ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর তা কার্যকর হবে।
২. Customer Account ও Guest Checkout
- Aster Shop-এ পণ্য কেনার জন্য Customer Account তৈরি করা বাধ্যতামূলক নয়।
- আপনি Guest Checkout ব্যবহার করে সরাসরি অর্ডার করতে পারবেন।
- কোনো Customer Account তৈরি করা হলে সেই account-এর login information নিরাপদ রাখার দায়িত্ব customer-এর।
- ভুল, মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য ব্যবহার করে account বা order পরিচালনা করা হলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী account বা সংশ্লিষ্ট service সীমিত বা বন্ধ করতে পারি।
৩. পণ্য সম্পর্কিত শর্ত
- আমরা পণ্যের ছবি, description, specifications এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
- বিভিন্ন device-এর screen বা display settings-এর কারণে ছবিতে পণ্যের colour বা appearance কিছুটা ভিন্ন দেখা যেতে পারে।
- পণ্যের stock availability যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
- কোনো পণ্য stock-out হয়ে গেলে বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে সরবরাহ করা সম্ভব না হলে আমরা customer-কে জানিয়ে order বাতিল করতে পারি।
- Warranty-যুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের Warranty Policy এবং warranty card-এর শর্ত প্রযোজ্য হবে।
৪. মূল্য, অফার ও পেমেন্ট
- আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে।
- পণ্যের মূল্য, delivery charge, offer বা discount যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে।
- Order করার সময় website-এ প্রদর্শিত applicable price-ই প্রযোজ্য হবে।
- আমরা Cash on Delivery (COD) এবং website-এ উপলব্ধ অন্যান্য payment methods গ্রহণ করতে পারি।
- Promotional offer, coupon বা discount নির্দিষ্ট শর্ত ও সময়ের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
- কোনো offer বা coupon ভুলভাবে ব্যবহার করা হলে আমরা সংশ্লিষ্ট সুবিধা বাতিল করার অধিকার রাখি।
৫. অর্ডার
- Order submit করার পর প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের team order verification বা confirmation-এর জন্য customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারে।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ customer information-এর কারণে order processing বা delivery ব্যাহত হলে তার দায় customer-এর হতে পারে।
- ভুয়া, অসম্পূর্ণ বা সন্দেহজনক order হলে আমরা order বাতিল বা verification-এর জন্য অতিরিক্ত confirmation চাইতে পারি।
- কোনো পণ্য stock-out বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে সরবরাহ করা সম্ভব না হলে order বাতিল করা হতে পারে।
৬. ডেলিভারি
- Order confirmation-এর পর সাধারণত আমাদের নির্ধারিত delivery timeframe অনুযায়ী পণ্য পাঠানো হয়।
- Delivery time এলাকা, courier service, আবহাওয়া, পরিবহন সমস্যা বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
- Customer-এর ভুল নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা বা প্রয়োজনীয় তথ্যের কারণে delivery ব্যর্থ বা বিলম্বিত হলে Aster Shop দায়ী থাকবে না।
- Delivery charge order এবং delivery location অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
- Delivery charge ভবিষ্যতে পরিবর্তন হতে পারে।
৭. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই
Customer-কে পণ্য গ্রহণের সময় delivery representative-এর সামনে পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
বিশেষ করে:
- পণ্যের model/design
- physical condition
- box
- warranty card
- accessories
যাচাই করে নিন।
Delivery গ্রহণের পর physical damage বা missing accessories সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে, যদি তা delivery-এর সময় যাচাই করা সম্ভব ছিল।
৮. Exchange, Return ও Warranty
Exchange, Return এবং Warranty-এর ক্ষেত্রে আমাদের Refund, Return, Exchange & Warranty Policy প্রযোজ্য হবে।
সাধারণভাবে:
- পণ্য গ্রহণের সময় পছন্দ না হলে delivery representative-এর কাছে ফেরত দেওয়া যেতে পারে, প্রযোজ্য delivery charge সাপেক্ষে।
- পণ্য গ্রহণের পর ৩ দিনের মধ্যে Exchange করার সুযোগ রয়েছে, যদি পণ্যটি আমাদের Exchange Policy-এর শর্ত পূরণ করে।
- Exchange-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য delivery charge customer-এর দায়িত্ব।
- Warranty claim-এর জন্য Warranty Card বাধ্যতামূলক।
- Warranty service-এর ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত Warranty Policy প্রযোজ্য হবে।
৯. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:
- website কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কাজে ব্যবহার করবেন না।
- ভুয়া order তৈরি করবেন না।
- অন্যের তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করবেন না।
- website-এর security বা functionality ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করবেন না।
- কোনো malicious software, code বা harmful activity ব্যবহার করবেন না।
- আমাদের staff, delivery representative বা অন্য customer-এর সঙ্গে প্রতারণামূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ করবেন না।
১০. কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব
Aster Shop-এর website-এর:
- Logo
- Brand name
- Product images
- Product descriptions
- Text
- Graphics
- Design
- অন্যান্য original content
আমাদের অথবা সংশ্লিষ্ট rights holder-এর সম্পত্তি।
আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো content copy, reproduce, modify, distribute বা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।
১১. Third-Party Services
আমাদের website পরিচালনার জন্য payment gateway, courier service, hosting provider, analytics provider, advertising platform বা অন্যান্য third-party service ব্যবহার করা হতে পারে।
এই third-party services-এর নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের service-এর technical সমস্যা, delay বা policy-এর কারণে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব সহযোগিতা করব; তবে তৃতীয় পক্ষের সম্পূর্ণ service operation-এর জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই।
১২. Website Availability ও Technical Issues
আমরা website যতটা সম্ভব সচল ও সঠিক রাখার চেষ্টা করি।
তবে maintenance, server সমস্যা, technical error, internet সমস্যা, security incident বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে website ব্যবহারের সাময়িক অসুবিধার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
১৩. Liability
Aster Shop যুক্তিসঙ্গতভাবে সঠিক তথ্য, পণ্য এবং service দেওয়ার চেষ্টা করে।
তবে:
- third-party delivery service
- payment service
- internet বা network failure
- technical সমস্যা
- force majeure বা অনিবার্য পরিস্থিতি
এর কারণে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ক্ষতি হলে applicable law-এর অধীনে আমাদের দায় যতটুকু সীমাবদ্ধ করা আইনসম্মত, ততটুকু সীমাবদ্ধ থাকবে।
১৪. Third-Party Links
আমাদের website-এ প্রয়োজন অনুযায়ী third-party website বা service-এর link থাকতে পারে।
এই third-party website-এর content, security, availability বা privacy practices-এর জন্য Aster Shop দায়ী নয়।
সেসব website ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৫. Privacy
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করা হয় তা আমাদের Privacy Policy-তে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
Website ব্যবহার বা order করার আগে Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৬. Terms পরিবর্তন
Aster Shop প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।
Updated version website-এ প্রকাশের পর তা কার্যকর হবে।
পরিবর্তনের পর website ব্যবহার বা order করলে updated Terms & Conditions মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
১৭. যোগাযোগ
Terms & Conditions, Order, Exchange, Warranty বা অন্য কোনো বিষয়ে যোগাযোগ করতে:
Email: hello@officialaster.com
Website: https://officialaster.com
Aster Shop
📞 01792088331
📍 Bikrampur Plaza, Jurain, Dhaka-1024